Le standard est ouvert de 09h00 à 16h00 lundi, mardi au jeudi 08h00 à 16h00 et vendredi de 08h00 à 14h30 pour toutes les questions sauf les questions de visa. Le standard est fermé entre 13h00 et 14h00.
Les horaires téléphoniques pour les questions concernant le visa s'effectuent entre 08h00 à 09h00 du mardi au vendredi au bureau de visa.
Le bureau de visa est ouvert aux demandeurs du visa de 9h00 à 12h30 du lundi au jeudi.
Il est possible de faire des demandes de passeport, de carte d'identité suédois et également pour chercher les documents prêts les mercredis de 14h00 à 15h00 et les vendredis de 08h30 à 09h30 apès rendez-vous.
La legalisation des documents se fera les lundis, les mardis et les jeudis entre 14h00 et 15h00.
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